第333章 这一个月得挣多少钱呐?
等中年男人离得远一点,孟真在顾瑶旁边提醒道:“顾客进店,尽量三句话内就判断他是否是你的目标客户。
像刚才那个男人,进店时候东看西看,大概率是第一次进店。或者是没有目的闲逛,瞧个热闹。
但这只是我们根据顾客行为进行的初判断。接下来你要去试探,验证你的判断是否正确。
所以我直接问他是不是第一次进店,想选购点什么。他的答案显然跟我猜测的一样。那我就不必在他身上投入过多时间,赶紧去服务下一位顾客。”
顾瑶第一次见识到销售技巧这种东西,一边消化孟真的话,一边惊奇得连连点头。
原来卖东西还有这么多技巧在里头。
看来自己得好好跟弟妹学习才行。
就在这时,又来了第二位男顾客。
这次这位顾客一进店,目光便投向男士箱包区域。
孟真依然噙着甜美热情的笑容迎上去:“您好同志,欢迎光临,想选购点什么?钱包还是公文包?”
通常男同志见到漂亮女士,态度都会比较主动:“想选个钱包,你跟我介绍介绍。”
这种目标清晰的客户,通常购买意愿比较强烈,很容易成交,值得在他身上投入时间。
为了尽快促成交易,接下来要进一步去试探顾客的需求,根据需求来推荐合适的商品。
孟真一边领着顾客往钱包陈列柜台走,一边询问:“我们店里钱包款式还挺多的,您是自己用还是送人呢?”
顾客:“送人的,有个关系不错的朋友过生日,想挑个合适的礼物。”
现在顾客的需求是送礼,而送礼最基本的原则就是得体面!
何为体面?
华而不实的东西最体面。
必须看起来高端大气上档次,不管人懂不懂,一眼就能知道它价值不菲。
至于实不实用,那都是次要的。
所以到了陈列柜台,孟真挑了几个经典款式的钱包,介绍道:
“这几款是我们店里卖得最好的款式,在设计上品牌识别度很高。你看,钱包右下角就印着我们的品牌标志,听过我们品牌的人,一看就知道它的价值。
不知道我们品牌的人,也能从材质和质感上看出来。这几款都是选用经典头层牛皮,光泽度和手感都非常不错。”
顾客听得连连点头,这几款确实挺适合送人的。
孟真在一旁察言观色,见顾客的表情就知道对方比较满意,所以接着极自然地问道:“方便问一下,您大概想回送朋友什么价位的礼物呢?”
这个问题试探顾客的心理价位,根据顾客的回答,再推荐合适价位的商品,尽快缩小顾客选择范围。
而且她是在替顾客介绍的时候,顺其自然地引出了问题。
不会引起顾客心理上的排斥。
反而让顾客觉得你是在真心实意替他考虑。
果然,男顾客只犹豫了一下,回答道:“一百块以内吧。”
这个价格通常就是顾客能承受的最高价格了。
所以,推荐低于这个价格的商品更容易成功。
而高于这个价格,除非是顾客买来自己使用会舍得花钱,送人的话几乎不可能成交。
根据顾客的回答,孟真立刻调整推荐方向。
她拿起一款黑色的长款钱包和一款棕色的折叠钱包。
“那我推荐您看看这两款,材质都是经典牛皮,款式不挑年龄,年长和年轻些的同志都适用。”
“黑色的这款售价八十块,棕色的六十五块。”
男士钱包本身在设计就大同小异,主要比的是价格。
加上男性顾客购买商品,最怕的就是麻烦。
这样推荐大大减少顾客做决策的困难程度,他只要在a和b之间选就行。
略微想了想,那位顾客指了指黑色那款:“就这款吧,帮我包起来。”
“好的,请跟我来这边付款。”
孟真笑眯眯地拿起黑色那款钱包,指引着对方去收银台。
顾瑶全程都跟在孟真不远处,眼见着她毫不费力就成功卖出去了一个钱包,顿时深受震撼!
这东西就这么好卖吗?
一个八十块的钱包,顾客都不带犹豫的?
再算算卖出这个钱包能拿到4块钱的提成,而这只花了十分钟的时间!
一天只卖一单就能那4块钱,一个月随便卖个十单,不就是40块?
加上保底工资,那能拿70块钱了!
亲眼所见,顾瑶心底对孟真更加佩服。
等送走顾客,孟真才接着给顾瑶复盘刚才的销售过程。
总结起来就是,先三句话内识别顾客是否值得你花时间服务。
如果值得,再进一步试探出顾客的需求,比如购买用途、喜好和心理价位等。
当然试探的时候要讲究技巧,不能太生硬。最好是在介绍商品或者轻松聊天的氛围中,不经意间抛出问题。
这样顾客就不会觉得自己被套路了,而是会自然而然地跟你探讨分享。
一天时间,孟真接待了十位男顾客,成交了七单。
顾瑶算着提成,一天的时间,弟妹光提成就拿了近50块钱。
那一个月……
顾瑶惊讶得嘴巴都快合不上了。
孟真鼓励道:“你把那些销售技巧融会贯通,很快也能拿这么多提成。不过,技巧也不是对每个顾客都实用,总有些例外的情况,还得你自己根据实际情况随机应变。”
还有一点,孟真没告诉她。
长得漂亮的销售,业绩都不会太差。
男人这种生物就是视觉动物,又好面子。
你就对着他那么笑一笑,再捧两句,立刻就找不着北了。
掏钱自然也大方。
就算是超出他消费能力,为了不在美女面前跌份,也会打肿脸充胖子,把东西买下来。
不过,孟真看着顾瑶单纯的样子,叮嘱道:“大嫂,如果遇到动手动脚的男顾客,那你千万别为了成交纵容他的行为,赶紧离开他,然后跟店长反映情况。”
店里的销售都是漂亮女同志,偶尔也会遇到几个揩油的男顾客,孟真特别给员工培训过遇到这种情况该怎么处理。
总之,她会无条件地站到自己员工这边,跟猥琐行为抗争到底!
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像刚才那个男人,进店时候东看西看,大概率是第一次进店。或者是没有目的闲逛,瞧个热闹。
但这只是我们根据顾客行为进行的初判断。接下来你要去试探,验证你的判断是否正确。
所以我直接问他是不是第一次进店,想选购点什么。他的答案显然跟我猜测的一样。那我就不必在他身上投入过多时间,赶紧去服务下一位顾客。”
顾瑶第一次见识到销售技巧这种东西,一边消化孟真的话,一边惊奇得连连点头。
原来卖东西还有这么多技巧在里头。
看来自己得好好跟弟妹学习才行。
就在这时,又来了第二位男顾客。
这次这位顾客一进店,目光便投向男士箱包区域。
孟真依然噙着甜美热情的笑容迎上去:“您好同志,欢迎光临,想选购点什么?钱包还是公文包?”
通常男同志见到漂亮女士,态度都会比较主动:“想选个钱包,你跟我介绍介绍。”
这种目标清晰的客户,通常购买意愿比较强烈,很容易成交,值得在他身上投入时间。
为了尽快促成交易,接下来要进一步去试探顾客的需求,根据需求来推荐合适的商品。
孟真一边领着顾客往钱包陈列柜台走,一边询问:“我们店里钱包款式还挺多的,您是自己用还是送人呢?”
顾客:“送人的,有个关系不错的朋友过生日,想挑个合适的礼物。”
现在顾客的需求是送礼,而送礼最基本的原则就是得体面!
何为体面?
华而不实的东西最体面。
必须看起来高端大气上档次,不管人懂不懂,一眼就能知道它价值不菲。
至于实不实用,那都是次要的。
所以到了陈列柜台,孟真挑了几个经典款式的钱包,介绍道:
“这几款是我们店里卖得最好的款式,在设计上品牌识别度很高。你看,钱包右下角就印着我们的品牌标志,听过我们品牌的人,一看就知道它的价值。
不知道我们品牌的人,也能从材质和质感上看出来。这几款都是选用经典头层牛皮,光泽度和手感都非常不错。”
顾客听得连连点头,这几款确实挺适合送人的。
孟真在一旁察言观色,见顾客的表情就知道对方比较满意,所以接着极自然地问道:“方便问一下,您大概想回送朋友什么价位的礼物呢?”
这个问题试探顾客的心理价位,根据顾客的回答,再推荐合适价位的商品,尽快缩小顾客选择范围。
而且她是在替顾客介绍的时候,顺其自然地引出了问题。
不会引起顾客心理上的排斥。
反而让顾客觉得你是在真心实意替他考虑。
果然,男顾客只犹豫了一下,回答道:“一百块以内吧。”
这个价格通常就是顾客能承受的最高价格了。
所以,推荐低于这个价格的商品更容易成功。
而高于这个价格,除非是顾客买来自己使用会舍得花钱,送人的话几乎不可能成交。
根据顾客的回答,孟真立刻调整推荐方向。
她拿起一款黑色的长款钱包和一款棕色的折叠钱包。
“那我推荐您看看这两款,材质都是经典牛皮,款式不挑年龄,年长和年轻些的同志都适用。”
“黑色的这款售价八十块,棕色的六十五块。”
男士钱包本身在设计就大同小异,主要比的是价格。
加上男性顾客购买商品,最怕的就是麻烦。
这样推荐大大减少顾客做决策的困难程度,他只要在a和b之间选就行。
略微想了想,那位顾客指了指黑色那款:“就这款吧,帮我包起来。”
“好的,请跟我来这边付款。”
孟真笑眯眯地拿起黑色那款钱包,指引着对方去收银台。
顾瑶全程都跟在孟真不远处,眼见着她毫不费力就成功卖出去了一个钱包,顿时深受震撼!
这东西就这么好卖吗?
一个八十块的钱包,顾客都不带犹豫的?
再算算卖出这个钱包能拿到4块钱的提成,而这只花了十分钟的时间!
一天只卖一单就能那4块钱,一个月随便卖个十单,不就是40块?
加上保底工资,那能拿70块钱了!
亲眼所见,顾瑶心底对孟真更加佩服。
等送走顾客,孟真才接着给顾瑶复盘刚才的销售过程。
总结起来就是,先三句话内识别顾客是否值得你花时间服务。
如果值得,再进一步试探出顾客的需求,比如购买用途、喜好和心理价位等。
当然试探的时候要讲究技巧,不能太生硬。最好是在介绍商品或者轻松聊天的氛围中,不经意间抛出问题。
这样顾客就不会觉得自己被套路了,而是会自然而然地跟你探讨分享。
一天时间,孟真接待了十位男顾客,成交了七单。
顾瑶算着提成,一天的时间,弟妹光提成就拿了近50块钱。
那一个月……
顾瑶惊讶得嘴巴都快合不上了。
孟真鼓励道:“你把那些销售技巧融会贯通,很快也能拿这么多提成。不过,技巧也不是对每个顾客都实用,总有些例外的情况,还得你自己根据实际情况随机应变。”
还有一点,孟真没告诉她。
长得漂亮的销售,业绩都不会太差。
男人这种生物就是视觉动物,又好面子。
你就对着他那么笑一笑,再捧两句,立刻就找不着北了。
掏钱自然也大方。
就算是超出他消费能力,为了不在美女面前跌份,也会打肿脸充胖子,把东西买下来。
不过,孟真看着顾瑶单纯的样子,叮嘱道:“大嫂,如果遇到动手动脚的男顾客,那你千万别为了成交纵容他的行为,赶紧离开他,然后跟店长反映情况。”
店里的销售都是漂亮女同志,偶尔也会遇到几个揩油的男顾客,孟真特别给员工培训过遇到这种情况该怎么处理。
总之,她会无条件地站到自己员工这边,跟猥琐行为抗争到底!
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